রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bdbd99-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ আর লগইন ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, জমা-উত্তোলনের হিসাব আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ শুধু আপনার পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রসেস করার জন্যই ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতলগইন নিরাপত্তাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
bdbd99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট খুলে আপনার মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করব। আপনার তথ্য মুছে ফেলার পরও লেনদেন হিসাব রেগুলেটরি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হতে পারে, কিন্তু লগইন অ্যাক্সেস আর মার্কেটিং কমিউনিকেশন সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করে চ্যাট খুলুন, ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জানান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে কয়েক ঘণ্টায় প্রসেস শুরু করব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে স্ট্যাটাস জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অপশন পাবেন যা আপনি নিজে ট্রিগার করতে পারেন।
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, পাসওয়ার্ড আর লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যাতে কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। প্রতিটি জমা-উত্তোলনে OTP যাচাই থাকে, তাই আপনার ফোন ছাড়া লেনদেন হতে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই আর সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি যাতে অ্যাকাউন্ট টেকওভার বা ফ্রড আটকানো যায়। আপনার কুকি আর সেশন ডেটা শুধু লগইন স্ট্যাটাস রাখতে ব্যবহার হয়, আর আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে ক্লিয়ার করতে পারেন।

পেমেন্ট এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket নম্বর আর পিন আমরা প্লেইন টেক্সটে রাখি না, সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে স্টোর হয় আর শুধু ভেরিফিকেশন সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।
লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আপনার মোবাইলে OTP যায়, তাই কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং আমরা লগইন লোকেশন, ডিভাইস টাইপ আর লেনদেন প্যাটার্ন চেক করি, যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখি তাহলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সেভ থাকে আর ভাষা পছন্দ মনে থাকে, আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে ক্লিয়ার করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু লেনদেন ভেরিফিকেশন সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ আর লেনদেন হিসাব। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও ডেটা ডাউনলোড অপশন আছে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে লগইন অ্যাক্সেস সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। লেনদেন রেকর্ড রেগুলেটরি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হতে পারে কিন্তু লগইন বা পেমেন্ট আর সম্ভব হবে না।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সেভ রাখা হয় যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়, এবং আপনার ভাষা আর পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে ক্লিয়ার করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট নম্বর কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad যাদের মাধ্যমে লেনদেন হয় তারা প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।